Crear un ticket en el almacén
1 Abre el almacén
Explicación
Ve a la barra de menú, navega a "Inventario" y haz clic en "Almacenes"
Aquí verás una lista de todos los almacenes. Si quieres, puedes filtrar para ver solo los tickets que te interesan.
Haz clic en el nombre de un almacén para abrirlo. También puedes hacerlo clicando en los iconos que están al lado derecho. Abre el almacén.
2 Crea un nuevo ticket
Explicación
Una vez abierto el almacén, verás la pestaña "Tickets". Haz clic aquí para crear un ticket para este almacén específico.
Aquí verás una lista con los tickets que han sido creados en este momento para este almacén. También aquí puedes ajustar filtros para ver solo ciertos tipos de tickets.
Haz clic en "+" para crear un nuevo ticket.
3 Selecciona el tipo de ticket
Explicación
Puedes crear un ticket en diferentes órdenes, pero es importante que llenes la información correctamente para que tu colega o tú sepan qué hacer más tarde.
En estos campos puedes ajustar lo siguiente:
Título: Aquí debes incluir el título del ticket, o sea, el tema.
Fecha límite: Aquí puedes indicar la fecha límite cuando el ticket debe ser resuelto.
Hora: Aquí puedes especificar la hora límite.
Tipo: Aquí debes especificar qué tipo de ticket es.
Estado: Aquí puedes indicar el estado, en qué etapa se encuentra el ticket actualmente.
Aquí puedes añadir información adicional, para poder explicar con más detalle qué necesita hacerse y de qué se trata.
Haz clic en "+" para asignar a uno o más colegas al ticket, quienes serán responsables de llevarlo a cabo y recibirán el ticket a su nombre.
4 Seleccionar colegas
Explicación
Aquí puedes buscar a tus colegas.
Selecciona aquí a los colegas para quienes estás creando este ticket. Puedes seleccionar varios colegas al mismo tiempo y asignarlos de una sola vez.
Después de seleccionar las personas correctas, haz clic en "Actualizar" para asignar a tus colegas y continuar con el ticket.
5 Estado del ticket y finalización
Explicación
Aquí debes especificar qué tipo de ticket es, de esta manera tu colega podrá ver de inmediato qué tipo de acción se necesita según el ticket.
También debes seleccionar el estado del ticket para que esté claro cuándo se debe tomar acción o si el ticket ya ha sido completado.
Haz clic en "Crear" para crear el ticket. El ticket ahora será enviado a la persona para la que lo has hecho.
6 Datos del ticket
Explicación
Después de crear el ticket en el paso anterior, llegarás a este resumen. También es posible modificar el ticket en este resumen.
Aquí verás a todos tus colegas a quienes se les ha asignado este ticket.
Aquí encontrarás la información sobre el ticket y de qué tipo es.
Aquí encontrarás el estado actual del ticket y puedes actualizarlo aquí.
Para realizar cambios en el ticket, haz clic en guardar.
Ve a la pestaña "Comentarios".
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