Crear un ticket con proveedores
1. Abrir un proveedor
Instrucciones
Ve a la barra de menú, navega a "Inventario" y presiona "Proveedores".
Aquí verás una lista de todos los proveedores. Al presionar en el nombre de un proveedor, puedes abrirlo.
2. Ve a la pestaña de tickets
Instrucciones
Cuando hayas abierto el proveedor, verás la pestaña "Tickets". Presiona aquí para crear un ticket para este proveedor específico.
3. Crea un nuevo ticket
Instrucciones
Aquí verás una lista de tickets que se han creado bajo este proveedor. También puedes configurar filtros para ver solo ciertos tipos de tickets.
Al presionar "+" puedes crear un nuevo ticket.
4. Seleccionar tipo de ticket
Instrucciones
Puedes empezar la creación de un ticket en diferentes órdenes, pero es importante que rellenes la información correctamente para que tú o tu colega sepáis qué debe suceder después.
En estos campos puedes configurar lo siguiente:
Título: Aquí debes proporcionar el título del ticket, o su asunto.
Fecha límite: Aquí puedes indicar la fecha límite, cuándo debe resolverse el ticket.
Hora: Aquí puedes indicar la hora límite.
Tipo: Aquí debes indicar qué tipo de ticket es.
Estado: Aquí puedes indicar el estado actual del ticket, en qué fase se encuentra.
Aquí puedes añadir información adicional para explicar con más detalle qué se necesita hacer y de qué se trata.
Presiona el "+" para asignar uno o varios colegas al ticket. La persona o personas asignadas serán responsables de su realización y recibirán el ticket a su nombre.
5. Seleccionar colegas
Instrucciones
Aquí puedes buscar a tus colegas.
Selecciona a los colegas para los que estás creando el ticket. Puedes seleccionar a varios colegas al mismo tiempo y asignarlos de una vez.
Después de seleccionar a las personas adecuadas, presiona "Actualizar" para asignar a tus colegas y continuar con el ticket.
6. Estado del ticket y finalización
Instrucciones
Aquí debes indicar qué tipo de ticket es. De esta forma, tu colega puede ver inmediatamente qué tipo de tarea contiene el ticket.
También debes seleccionar el estado del ticket para que quede claro cuándo se debe actuar o si el ticket ya se ha completado.
Presiona "Crear" para generar el ticket. El ticket será enviado a la persona para la que lo has creado.
7. Detalles del ticket
Instrucciones
Tras crear el ticket en el paso anterior, llegarás a esta vista general. En esta pantalla, también es posible modificar el ticket.
Aquí verás a todos tus colegas asignados a este ticket.
Aquí encontrarás información sobre el ticket y sobre qué tipo de ticket se trata.
El estado de este ticket se encuentra aquí y puedes actualizarlo aquí.
Para realizar cambios en el ticket, presiona guardar.
Ve a la pestaña de "Comentarios".
8. Comentarios
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