Crear un ticket con proveedores
1. Abrir un proveedor
Explicación
Ve a la barra de menú, navega a "Inventario" y haz clic en "Proveedores".
Aquí verás una lista de todos los proveedores. Haz clic en el nombre de un proveedor para abrirlo.
2. Ir a la pestaña de tickets
Explicación
Una vez que has abierto el proveedor, verás la pestaña "Tickets". Haz clic aquí para crear un ticket para este proveedor en particular.
3. Crear un nuevo ticket
Explicación
Aquí verás la lista de tickets que se han creado bajo este proveedor. También puedes establecer filtros para ver solo ciertos tipos de tickets.
Haz clic en "+" para crear un nuevo ticket.
4. Seleccionar el tipo de ticket
Explicación
Puedes llevar a cabo la creación de un ticket en diferentes ordenes, pero es importante que completes la información correctamente para que tú o tu colega sepan qué hacer después.
En estos campos puedes configurar lo siguiente:
Título: Aquí debes proporcionar el título del ticket, es decir, el tema.
Fecha límite: Aquí puedes indicar la fecha límite, cuándo debe estar resuelto el ticket.
Hora: Aquí puedes especificar la hora límite.
Tipo: Aquí debes indicar qué tipo de ticket es.
Estado: Aquí puedes establecer el estado, en qué etapa se encuentra el ticket en este momento.
Aquí puedes colocar información adicional para explicar en más detalle qué debe hacerse y de qué se trata.
Haz clic en "+" para asignar a uno o más colegas al ticket, esa(s) persona(s) serán responsables de la ejecución y el ticket será asignado a su nombre.
5. Seleccionar colegas
Explicación
Aquí puedes buscar tus colegas.
Selecciona aquí los colegas para los cuales estás creando el ticket. Puedes seleccionar a varios colegas a la vez y asignarlos todos de una vez.
Después de seleccionar a las personas correctas, haz clic en "Actualizar" para asignar a tus colegas y continuar con el ticket.
6. Estado del ticket y finalización
Explicación
Aquí debes indicar qué tipo de ticket es. Así tu colega puede ver inmediatamente qué tipo de ticket y, por lo tanto, qué tipo de tarea contiene este ticket.
También debes seleccionar el estado del ticket, para que quede claro cuándo se necesita acción o si el ticket ya está completado.
Haz clic en "Crear" para crear el ticket. El ticket ahora se enviará a la persona para la cual lo has creado.
7. Detalles del ticket
Explicación
Después de crear el ticket en el paso anterior, llegarás a este resumen. En este resumen también es posible modificar el ticket.
Aquí verás todos tus colegas que han sido asignados a este ticket.
Aquí encontrarás la información sobre el ticket y de qué tipo es.
El estado de este ticket lo encontrarás aquí y puedes actualizarlo aquí.
Para realizar cambios en el ticket, haz clic en guardar.
Ve a la pestaña "Comentarios".
8. Comentarios
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