Crear un ticket en el almacén
1 Abre el almacén
Explicación
Ve a la barra de menú, navega a "Inventario" y haz clic en "Almacenes".
Aquí verás una lista de todos los almacenes. Puedes filtrar para solo ver aquellos tickets que quieras ver.
Al hacer clic en el nombre de un almacén, lo puedes abrir. Esto también se puede hacer clicando en los iconos situados en el extremo derecho. Abre el almacén.
2 Crea un nuevo ticket
Explicación
Una vez abierto el almacén, verás la pestaña "Tickets". Haz clic aquí para crear un ticket para este almacén específico.
Aquí verás una lista con los tickets que están creados actualmente en este almacén. También puedes configurar los filtros para ver solo ciertos tipos de tickets.
Al hacer clic en "+" creas un nuevo ticket.
3 Seleccionar tipo de ticket
Explicación
Puedes realizar la creación del ticket en diferentes órdenes, pero es importante que rellenes la información correctamente, para que tú o tu colega sepáis qué se debe hacer después.
En estos campos puedes establecer lo siguiente:
Título: Aquí debes introducir el título del ticket, es decir, el tema.
Fecha límite: Aquí puedes indicar la fecha límite para resolver el ticket.
Hora: Aquí puedes establecer la hora límite.
Tipo: Aquí debes indicar qué tipo de ticket es.
Estado: Aquí puedes indicar el estado, en qué etapa se encuentra el ticket actualmente.
Aquí puedes añadir información adicional, para explicar con más detalle qué se necesita hacer y de qué trata.
Haz clic en "+" para asignar uno o más compañeros al ticket, esa(s) persona(s) será(n) responsable(s) de la ejecución y recibirán el ticket a su nombre.
4 Seleccionar colegas
Explicación
Aquí puedes buscar a tus colegas.
Selecciona los colegas para quienes estás creando este ticket. Puedes seleccionar varios colegas al mismo tiempo y asignarlos de una sola vez.
Después de seleccionar a las personas adecuadas, haz clic en "Actualizar" para asignar a tus colegas y continuar con el ticket.
5 Estado del ticket y finalización
Explicación
Aquí debes indicar qué tipo de ticket es. Así tus colegas pueden ver inmediatamente qué tipo de ticket es y por ende qué tipo de tarea contiene.
También debes seleccionar el estado del ticket, para que sea claro cuándo se debe tomar acción o si el ticket ya está completado.
Haz clic en "Crear" para crear el ticket. El ticket ahora se enviará a la persona para la cual lo has hecho.
6 Datos del ticket
Explicación
Después de crear el ticket en el paso anterior, llegarás a este resumen. En este resumen también es posible modificar el ticket.
Aquí verás a todos tus colegas asignados a este ticket.
Aquí encuentras información sobre el ticket y de qué tipo es.
El estado del ticket se encuentra aquí y puedes actualizarlo aquí.
Para realizar cambios en el ticket, haz clic en guardar.
Ve a la pestaña "Comentarios".
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