Crear un ticket en el almacén
1 Abrir el almacén
Explicación
Dirígete a la barra de menú, navega a "Inventario" y haz clic en "Almacenes"
Aquí verás una lista de todos los almacenes. Puedes filtrar para ver solo esos tickets que quieres ver.
Al hacer clic en el nombre de un almacén, puedes abrirlo. Esto también se puede hacer clic en los iconos en el extremo derecho. Abre el almacén.
2 Crear un nuevo ticket
Explicación
Una vez que hayas abierto el almacén, verás la pestaña "Tickets". Haz clic aquí para crear un ticket para este almacén específico.
Aquí verás una lista con los tickets que se han creado actualmente para este almacén. También puedes establecer filtros para ver solo ciertos tipos de tickets.
Presiona "+" para crear un nuevo ticket.
3 Seleccionar tipo de ticket
Explicación
Puedes comenzar a crear un ticket en diferentes ordenes, pero es importante que rellenes la información correctamente, para que tú o tu colega sepan más tarde qué es lo que hay que hacer.
En estos campos puedes configurar lo siguiente:
Título: Aquí debes ingresar el título del ticket, o sea el asunto.
Fecha límite: Aquí puedes establecer la fecha límite, para cuándo debe resolverse el ticket.
Hora: Aquí puedes establecer la hora límite.
Tipo: Aquí debes indicar qué tipo de ticket es.
Estado: Aquí puedes indicar el estado, es decir, en qué paso se encuentra actualmente el ticket.
Aquí puedes agregar información adicional para explicar con más detalle qué necesita hacerse y de qué se trata.
Presiona el "+" para asignar uno o más colegas al ticket; estas personas serán responsables de llevar a cabo el trabajo y recibirán el ticket a su nombre.
4 Seleccionar colegas
Explicación
Aquí puedes buscar a tus colegas.
Selecciona aquí los colegas para quienes estás creando este ticket. Puedes seleccionar varios colegas al mismo tiempo y asignarlos de una vez.
Después de seleccionar a las personas adecuadas, haz clic en "Actualizar" para asignar a tus colegas y continuar con el ticket.
5 Estado del ticket y finalización
Explicación
Aquí debes indicar qué tipo de ticket es. Así, tu colega puede ver de inmediato qué tipo de ticket y, por lo tanto, qué tipo de tarea contiene este ticket.
También debes seleccionar el estado del ticket para que quede claro cuándo se debe tomar acción o si el ticket ya se ha completado.
Haz clic en "Crear" para crear el ticket. El ticket ahora se enviará a la persona para quien has creado el ticket.
6 Detalles del ticket
Explicación
Después de crear el ticket en el paso anterior, llegarás a este resumen. En este resumen también es posible modificar el ticket.
Aquí verás todos tus colegas asignados a este ticket.
Aquí encontrarás la información sobre el ticket y de qué tipo de ticket se trata.
El estado de este ticket lo encuentras aquí y puedes actualizarlo aquí.
Para realizar cambios en el ticket, haz clic en guardar.
Ve a la pestaña "Comentarios".
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