Crear un ticket en el almacén
1 Abre el almacén
Explicación
Ve a la barra de menú, navega a "Inventario" y haz clic en "Almacenes".
Aquí verás una lista de todos los almacenes. Puedes filtrar para ver solo aquellos tickets que quieras ver.
Haz clic en el nombre de un almacén para abrirlo. También puedes hacer clic en los iconos que están completamente en el lado derecho. Abre el almacén.
2 Crea un nuevo ticket
Explicación
Si has abierto el almacén, verás la pestaña "Tickets". Haz clic aquí para crear un ticket para este específico almacén.
Aquí verás una lista de tickets que se han creado actualmente bajo este almacén. También puedes establecer filtros para ver solo ciertos tipos de tickets.
Presiona "+" para crear un nuevo ticket.
3 Seleccionar tipo de ticket
Explicación
Puedes crear un ticket en diferentes secuencias, pero es importante que completes la información correctamente para que tú o tu colega sepan más tarde qué debe hacerse.
En estos campos puedes configurar lo siguiente:
Título: Aquí debes proporcionar el título del ticket, es decir, el asunto.
Fecha límite: Aquí puedes indicar la fecha límite, cuando el ticket debe estar resuelto.
Hora: Aquí puedes proporcionar el tiempo límite.
Tipo: Aquí debes especificar qué tipo de ticket es.
Estado: Aquí puedes establecer el estado, en qué paso se encuentra el ticket en este momento.
Aquí puedes poner información adicional para explicar mejor y con más detalle lo que debe hacerse y de qué se trata.
Presiona el "+" para asignar uno o varios compañeros al ticket, esa(s) persona(s) serán responsables de ejecutarlo y recibirán el ticket a su nombre.
4 Seleccionar colegas
Explicación
Aquí puedes buscar a tus colegas.
Selecciona aquí a los colegas para los que estás creando este ticket. Puedes seleccionar varios colegas al mismo tiempo y asignarlos todos a la vez.
Después de seleccionar a las personas adecuadas, presiona "Actualizar" para asignar a tus colegas y continuar con el ticket.
5 Estado del ticket y finalización
Explicación
Aquí debes especificar qué tipo de ticket es. Así tu colega puede ver inmediatamente qué tipo de ticket y, por lo tanto, qué tipo de tarea contiene el ticket.
También debes seleccionar el estado del ticket, para que quede claro cuándo se debe tomar acción o si el ticket ya está terminado.
Presiona "Crear" para crear el ticket. El ticket ahora se enviará a la persona para la que has hecho el ticket.
6 Información del ticket
Explicación
Después de crear el ticket en el paso anterior, llegarás a este resumen. En esta vista también es posible modificar el ticket.
Aquí verás a todos tus colegas que han sido asignados a este ticket.
Aquí encontrarás la información sobre el ticket y de qué tipo de ticket se trata.
Aquí encontrarás el estado actual de este ticket y podrás actualizarlo aquí.
Para realizar cambios en el ticket, presiona guardar.
Ve a la pestaña "Comentarios".
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