Bericht sturen over een project

Er wordt vanuit gegaan dat je een project hebt geopend in je kalender, deze weergave noemen wij het "Monteursoverzicht".

1. Ticket aanmaken vanuit "Monteursoverzicht"

Uitleg

1. In het monteursoverzicht kan je eenvoudig het ticketoverzicht openen door op de knop "Tickets" te drukken. Hier kan je bestaande tickets voor het huidige project inzien en nieuwe tickets aanmaken.

2. In je ticketlijst zie je alle tickets voor het huidige project.

3. Wanneer je een nieuwe ticket wil aanmaken, dan kan dit eenvoudig door op de knop "Nieuwe Ticket" te drukken.

2. Ticket aanmaken

Uitleg

4. Hier zie je informatie over de ticket en het project waar deze aan gekoppeld is.

5. Je moet de Ticket aan iemand toewijzen, dit kan een collega zijn die de taak moet uitvoeren. Het is ook mogelijk om een ticket naar jezelf te sturen. Een ticket aan iemand toewijzen is belangrijk, zo is duidelijk wie verantwoordelijk is dat de ticket wordt afgehandeld.

6. Hier kan je de ticket specificeren:

   • Wat is de deadline?

   • Wat voor type ticket is het?

   • Wat is de status van de ticket?

   • Ook kan je notities toevoegen om de ticket te verduidelijken voor de ontvanger.

3. Ticket toewijzen

Uitleg

7. Je kan de ticket aan een specifieke gebruiker toewijzen. Deze kan je vinden door te zoeken in de zoekbalk.

8. Vervolgens selecteer je de juiste gebruiker(s). Een ticket kan aan meerdere gebruikers tegelijk worden toegewezen.

9. Nadat je de juiste gebruiker(s) hebt geselecteerd druk je op "bijwerken" om de collega('s) toe te voegen. Daarna kun je verder gaan met het aanmaken van de ticket.

4. Ticketinformatie bekijken

Uitleg

10. Wanneer de gegevens zijn ingevuld kan je de ticket aanmaken.

5. Ticketinformatie bekijken

Uitleg

11. Een ticket is altijd aan iemand toegewezen. Je kan hier zien welke collega('s) verantwoordelijk zijn voor de ticket.

12. Hier kan je alle informatie over de ticket lezen en zo kom je eenvoudig te weten wat je moet doen.

13. Door de status van de ticket te updaten, weet jijzelf, maar ook je collega's wat er nog moet gebeuren om deze ticket af te ronden.

14. Nadat je de ticket hebt aangepast druk je op het opslaan logo.

6. Alle tickets op één plek

Uitleg

15. Je kan alle tickets vinden in "Mijn omgeving" onder "Ticket".

7. Mijn eigen tickets bekijken

Uitleg

16. Ook kan je in je startscherm makkelijk de tickets vinden die aan jou toegewezen zijn.

17. Door op dit icoon te drukken kan je in een keer naar het complete ticketoverzicht.

18. Je kan ook eenvoudig je ticket openen. Dit is in stap 4 al uitgelegd.