Ticket aanmaken

1. Ticket lijst

Uitleg
  1. Ga naar de menubalk, navigeer naar "Mijn Omgeving" en druk op "Ticket"

  2. Dit is de lijst van alle tickets in de bedrijfsomgeving.

  3. Eventueel kun je filteren, zodat je alleen die tickets ziet, die jij wilt zien.

  4. Om een nieuwe ticket aan te maken druk je op de knop "Nieuwe Ticket".

2. Nieuwe ticket aanmaken

Uitleg

Je kant het aanmaken van een ticket in verschillende volgordes doen, maar het is belangrijk dat je de informatie goed invult, zodat je collega of jij later weet wat er moet gebeuren.

  1. In deze balk kun je aangeven aan wat voor categorie het ticket gerelateerd is.

    • Een voorbeeld kan het volgende zijn: Je wilt een ticket aanmaken om schade te melden bij het monteren van de zonnepanelen. In dit geval kies je voor de categorie "Project".

  2. In deze velden kun je het volgende instellen:

    • Titel: Hier moet je de titel opgeven van het ticket, oftewel het onderwerp.

    • Deadline datum: Hier kun je de deadline datum aangeven, wanneer het ticket opgelost moet zijn.

    • Tijd: Hier kun je de deadline tijd opgeven.

    • Type: Hier moet je aangeven welk type het ticket is.

    • Status: Hier kun je de status aangeven, in welke stap zit het ticket op dit moment.

  3. Hier kun je extra informatie neerzetten, zodat je beter kan uitleggen met meer detail wat er moet gebeuren en waar het om gaat.

  4. Druk op de "+" om ÊÊn of meerdere collega('s) toe te wijzen aan het ticket, die persoon(en) is/zijn verantwoordelijk voor de uitvoering en krijgen het ticket op zijn/haar naam.

3. Collega's selecteren

Uitleg
  1. Hier kun je zoeken op jou collega's.

  2. Selecteer hier de collega's waar jij deze ticket voor aanmaakt. Je kunt meerdere collega's tegelijkertijd selecteren en in ÊÊn keer toewijzen.

  3. Na het selecteren van de juiste personen, druk je op "Bijwerken" om je collega's toe te wijzen en verder te gaan met de ticket.

4. Ticket type selecteren

Uitleg
  1. Hier moet je aangeven welk type het ticket is. Zo kan je collega meteen zien wat voor soort ticket en dus wat voor soort opdracht deze ticket bevat

5. Ticket status en afronden

Uitleg
  1. Ook moet je de status van de ticket selecteren, zodat het duidelijk is wanneer er actie moet worden ondernomen of dat de ticket al is afgerond.

  2. Druk op "Aanmaken" om het ticket aan te maken. De ticket wordt nu verstuurd naar de persoon voor wie je de ticket hebt gemaakt.

6. Ticketgegevens

Uitleg

Na het aanmaken van het ticket in de vorige stap kom je in dit overzicht. In dit overzicht is het ook nog mogelijk om het ticket aan te passen.

  1. Hier zie je al jou collega's die aan deze ticket zijn toegewezen.

  2. Hier vind je de informatie over de ticket en om wat voor een type ticket het gaat.

  3. De status van deze ticket vindt je hier en deze kan je hier updaten.

  4. Om wijzigingen aan de ticket door te voeren druk je op opslaan.

  5. Ga naar het tabblad "Opmerkingen".

7. Opmerkingen

Uitleg
  1. Onder het tabblad "Opmerkingen" kun je een opmerking plaatsen voor collega's.

Last updated