Algemeen bericht versturen
1. Ticket aanmaken vanuit "Mijn omgeving"
2. Ticket aanmaken
Uitleg
Hier zie je alle tickets van de organisatie, door op de titel van een ticket te drukken opent een scherm waarin alle informatie wordt getoond en je de ticket kunt inzien.
Met deze instellingen kun je de tabel eventueel naar eigen behoeften filteren. Of zelfs Sjablonen maken, zodat je altijd snel en makkelijk kan filteren.
Door op 'Nieuwe Ticket' te drukken komt er een nieuw scherm waarin je de nieuwe ticket kunt invullen.
3. Ticket aanmaken overzicht
Uitleg
In deze balk kun je aangeven aan wat voor categorie het ticket gerelateerd is.
Een voorbeeld kan het volgende zijn: Je wilt een Ticket aanmaken om schade te melden bij het monteren van de zonnepanelen. In dit geval kies je voor de categorie "Project",
In deze stap link je het project. Op deze manier weet degene die het ticket leest over welk project het gaat. Kies hier het betreffende project.
In deze velden kun je het volgende instellen:
Titel: Hier moet je de titel opgeven van het ticket, oftewel het onderwerp.
Deadline datum: Hier kun je de deadline datum aangeven, wanneer moet het ticket opgelost zijn.
Tijd: Hier kun je de deadline tijd opgeven
Type: Hier moet je aangeven welk type het ticket is.
Status: Hier kun je de status aangeven, in welke stap zit het ticket op dit moment.
Omschrijving: Hier kun je extra informatie neerzetten, zodat je beter kan uitleggen met meer detail wat er moet gebeuren en waar het om gaat.
Hier kun je iemand toewijzen aan het ticket, die persoon is verantwoordelijk voor de uitvoering en krijgt het ticket op zijn/haar naam.
4. Ticket toewijzen
Uitleg
Je kan de ticket aan een specifieke gebruiker toewijzen. Deze kan je vinden door te zoeken in de zoekbalk.
Vervolgens selecteer je de juiste gebruiker(s). Een ticket kan aan meerdere gebruikers tegelijk worden toegewezen.
Nadat je de juiste gebruiker(s) hebt geselecteerd druk je op "bijwerken" om de collega('s) toe te voegen. Daarna kun je verder gaan met het aanmaken van de ticket.
5. Project toevoegen
6. Type Ticket kiezen
7. Status toevoegen
Uitleg
Hier kun je de status aangeven, in welke stap zit het ticket op dit moment.
Druk op "Aanmaken" om het ticket aan te maken.
8. Ticket aangemaakt overzicht
Uitleg
Na het aanmaken van het ticket in de vorige stap kom je in dit overzicht. In dit overzicht is het ook nog mogelijk om het ticket aan te passen.
Hier vind je de informatie over de ticket.
Hier zie je om wat voorn type ticket het gaat, wat de status is van de ticket en nog wat extra informatie.
De status van de ticket kan hier aangepast worden.
Na eventuele aanpassingen kun je hier de ticket opslaan.
Mocht je nog opmerkingen hebben voor deze ticket dan kun je naar dit tabblad om deze te plaatsen.
9. Opmerking toevoegen aan de ticket
Last updated
