Ticket aanmaken vanuit projecten

1. Zoek het project waar je aan moet werken

Uitleg

1. Ga naar de menubalk, navigeer naar "Projecten" en druk op "Alles"

2. Je ziet hier een lijst van alle projecten.

3. Eventueel kun je filteren, zodat je alleen die tickets ziet, die jij wilt zien.

4. Door op de naam van een project te drukken kan je deze openen. Dit kan ook door op de icoontjes helemaal aan de rechter zijde te drukken. Open het project.

2. Open een project

Uitleg

5. Als je het project geopend hebt, dan zie je het tabje "Tickets". Druk hier op om een ticket voor dit specifieke project aan te maken.

3. Maak een nieuwe ticket aan

Uitleg

6. Hier zie je lijst met tickets die op dit moment onder dit project zijn aangemaakt. Ook hier kan je filters instellen om alleen maar bepaalt soort tickets te zien.

7. Door op "+" te drukken maak je een nieuwe ticket aan.

4. Ticket type selecteren

Uitleg

Je kant het aanmaken van een ticket in verschillende volgordes doen, maar het is belangrijk dat je de informatie goed invult, zodat je collega of jij later weet wat er moet gebeuren.

8. In deze velden kun je het volgende instellen:

   1. Titel: Hier moet je de titel opgeven van het ticket, oftewel het onderwerp.

   2. Deadline datum: Hier kun je de deadline datum aangeven, wanneer moet het ticket opgelost zijn.

   3. Tijd: Hier kun je de deadline tijd opgeven.

   4. Type: Hier moet je aangeven welk type het ticket is.

   5. Status: Hier kun je de status aangeven, in welke stap zit het ticket op dit moment.

9. Hier kun je extra informatie neerzetten, zodat je beter kan uitleggen met meer detail wat er moet gebeuren en waar het om gaat.

10. Druk op de "+" om één of meerdere collega('s) toe te wijzen aan het ticket, die persoon(en) is/zijn verantwoordelijk voor de uitvoering en krijgen het ticket op zijn/haar naam.

5. Collega's selecteren

Uitleg

11. Hier kun je zoeken op jou collega's.

12. Selecteer hier de collega's waar jij deze ticket voor aanmaakt. Je kunt meerdere collega's tegelijkertijd selecteren en in één keer toewijzen.

13. Na het selecteren van de juiste personen, druk je op "Bijwerken" om je collega's toe te wijzen en verder te gaan met de ticket.

6. Ticket status en afronden

Uitleg

14. Hier moet je aangeven welk type het ticket is. Zo kan je collega meteen zien wat voor soort ticket en dus wat voor soort opdracht deze ticket bevat

15. Ook moet je de status van de ticket selecteren, zodat het duidelijk is wanneer er actie moet worden ondernomen of dat de ticket al is afgerond.

16. Druk op "Aanmaken" om het ticket aan te maken. De ticket wordt nu verstuurd naar de persoon voor wie je de ticket hebt gemaakt.

7. Ticketgegevens

Uitleg

Na het aanmaken van het ticket in de vorige stap kom je in dit overzicht. In dit overzicht is het ook nog mogelijk om het ticket aan te passen.

16. Hier zie je al jou collega's die aan deze ticket zijn toegewezen.

17. Hier vind je de informatie over de ticket en om wat voor een type ticket het gaat.

18. De status van deze ticket vindt je hier en deze kan je hier updaten.

19. Om wijzigingen aan de ticket door te voeren druk je op opslaan.

20. Ga naar het tabblad "Opmerkingen".

8. Opmerkingen

Uitleg

22. Onder het tabblad "Opmerkingen" kun je een opmerking plaatsen voor collega's.