Hier zie je hoe je nieuwe tickets aanmaakt.

1. Ga naar de menubalk, navigeer naar "Mijn Omgeving" en druk op "Ticket".

2. Dit is de lijst van alle tickets in de bedrijfsomgeving.

3. Optioneel kun je filteren zodat je alleen de tickets ziet die je wilt zien.

4. Druk op de knop "Nieuw ticket" om een nieuw ticket aan te maken.

Je kunt het aanmaken van een ticket in verschillende volgordes doen, maar het is belangrijk dat je de informatie goed invult zodat je collega of jij later weet wat er moet gebeuren.

5. In deze balk kun je aangeven op welke categorie het ticket betrekking heeft.

Een voorbeeld kan het volgende zijn: Je wilt een ticket aanmaken om schade te melden bij het monteren van zonnepanelen. In dit geval kiest u de categorie "Project".

6. In deze velden kun je het volgende instellen:

7. Hier kun je extra informatie kwijt, zodat je beter en gedetailleerder kunt uitleggen wat er moet gebeuren en waar het over gaat.

8. Druk op de "+" om een of meerdere collega('s) aan het ticket toe te wijzen. Deze persoon/personen is/zijn verantwoordelijk voor de uitvoering en krijgt/krijgen het ticket op zijn/haar naam.

9. Hier kun je je collega's zoeken.

10. Selecteer de collega's voor wie je dit ticket aanmaakt. Je kunt meerdere collega's tegelijk selecteren en ze in één keer toewijzen.

11. Nadat je de juiste personen hebt geselecteerd, druk je op "Bijwerken" om je collega's toe te wijzen en verder te gaan met het ticket.

12. Hier moet je het type ticket aangeven. Zo kan je collega meteen zien wat voor soort ticket en dus wat voor soort opdracht dit ticket bevat.

13. Je moet ook de status van het ticket selecteren, zodat het duidelijk is wanneer er actie moet worden ondernomen of dat het ticket al is voltooid.

14. Druk op "Aanmaken" om het ticket aan te maken. Het ticket wordt nu verzonden naar de persoon voor wie je het ticket hebt aangemaakt.

Na het aanmaken van het ticket in de vorige stap, zie je dit overzicht. In dit overzicht is het ook mogelijk om het ticket te bewerken.

15. Hier zie je al je collega's die aan dit ticket zijn toegewezen.

16. Hier vind je de informatie over het ticket en wat voor soort ticket het is.

17. De status van dit ticket is hier te vinden en kan hier worden bijgewerkt.

18. Druk op Opslaan om wijzigingen in het ticket aan te brengen.

19. Ga naar het tabblad "Opmerkingen".

20. Onder het tabblad "Opmerkingen" kun je een opmerking voor collega's plaatsen.