1. In het monteursoverzicht kun je gemakkelijk het ticketoverzicht openen door op de knop "Tickets" te drukken. Hier kun je bestaande tickets voor het huidige project bekijken en nieuwe tickets aanmaken.

2. In je ticketlijst zie je alle tickets voor het huidige project.

3. Als je een nieuw ticket wilt aanmaken, kun je dat eenvoudig doen door op de knop "Nieuw ticket" te drukken.

4. Hier zie je informatie over het ticket en het project waaraan het gekoppeld is.

5. Je moet het ticket aan iemand toewijzen, dit kan een collega zijn die de taak uitvoert. Het is ook mogelijk om een ticket naar jezelf te sturen. Het toewijzen van een ticket aan iemand is belangrijk, op deze manier is het duidelijk wie verantwoordelijk is dat het ticket wordt afgehandeld.

6. Hier kun je het ticket opgeven:

7. Je kunt het ticket toewijzen aan een specifieke gebruiker. Je kunt ze vinden door te zoeken in de zoekbalk.

8. Selecteer vervolgens de juiste gebruiker(s). Een ticket kan aan meerdere gebruikers tegelijk worden toegewezen.

9. Nadat je de juiste gebruiker(s) hebt geselecteerd, druk je op "bijwerken" om de collega('s) toe te voegen. Vervolgens kun je het ticket aanmaken.

10. Wanneer de gegevens zijn ingevuld, kun je het ticket aanmaken.

11. Een ticket wordt altijd aan iemand toegewezen. Je kunt hier zien welke collega('s) verantwoordelijk zijn voor het ticket.

12. Hier kun je alle informatie over het ticket lezen en zo gemakkelijk te weten komen wat je moet doen.

13. Door de status van het ticket bij te werken, weten jij en je collega's wat er nog moet gebeuren om dit ticket af te ronden.

14. Nadat je het ticket hebt aangepast, druk je op het opslaan-logo.

15. Je kunt alle tickets vinden in "Mijn omgeving" onder "Ticket".

16. Je kunt de aan jou toegewezen tickets ook gemakkelijk terugvinden in je beginscherm.

17. Door op dit pictogram te drukken kun je in één keer naar het volledige ticketoverzicht gaan.

18. Je kunt ook gemakkelijk je ticket openen. Dit is al uitgelegd in stap 4.