1. Ticket aus der „Mechanikerübersicht“ erstellen
1. In der Mechanikerübersicht kannst du die Ticketübersicht ganz einfach öffnen, indem du auf die Schaltfläche „Tickets“ klickst. Hier kannst du vorhandene Tickets für das aktuelle Projekt anzeigen und neue Tickets erstellen.
2. In deiner Ticketliste siehst du alle Tickets für das aktuelle Projekt.
3. Wenn du ein neues Ticket erstellen möchtest, kannst du dies ganz einfach tun, indem du auf die Schaltfläche „Neues Ticket“ klickst.
2. Ticket erstellen
4. Hier werden Informationen zum Ticket und dem damit verbundenen Projekt angezeigt.
5. Du musst das Ticket jemandem zuweisen. Dies kann ein Kollege sein, der die Aufgabe ausführt. Es ist auch möglich, ein Ticket an dich selbst zu senden. Es ist wichtig, ein Ticket jemandem zuzuweisen, damit klar ist, wer für die Bearbeitung des Tickets verantwortlich ist.
6. Hier kannst du das Ticket spezifizieren:
Was ist die Frist?
Um welche Art von Ticket handelt es sich?
Wie ist der Status des Tickets?
Du kannst auch Notizen hinzufügen, um das Ticket für den Empfänger zu verdeutlichen.
3. Assign ticket
7. You can assign the ticket to a specific user. You can find them by searching in the search bar.
8. Next, select the appropriate user(s). A ticket can be assigned to multiple users at the same time.
9. After selecting the appropriate user(s) press "update" to add the colleague(s). Then you can proceed to create the ticket.
4. Viewing ticket information
10. When the details are filled in you can create the ticket.
5. Viewing ticket information
11. A ticket is always assigned to someone. You can see here which colleague(s) are responsible for the ticket.
12. Here you can read all the information about the ticket and so you can easily find out what to do.
13. By updating the status of the ticket, you, as well as your colleagues, know what still needs to be done to complete this ticket.
14. After adjusting the ticket press the save logo.
6. All tickets in one place
15. You can find all tickets in "My environment" under "Ticket".
7. Viewing my own tickets
16. You can also easily find the tickets assigned to you in your home screen.
17. By pressing this icon you can go to the complete ticket overview at once.
18. You can also easily open your ticket. This has already been explained in step 4.
